Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats een product in je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Binnen enkele minuten is je bestelling afgerond.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Visa en Mastercard.

Kan ik achteraf betalen?

Momenteel bieden we nog geen achteraf betalen aan, maar we werken eraan om dit snel mogelijk te maken.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@delveno.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze aanpassen.

Hoelang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en doorgaans geleverd binnen 5-12 werkdagen in Nederland & België.

Zijn er verzendkosten?

Nee, al onze bestellingen worden gratis verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Leveren jullie ook buiten Nederland & België?

Ja, wij leveren ook in andere EU-landen. De levertijd kan iets langer zijn.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen om je bestelling risicoloos te proberen. Niet tevreden? Dan kun je eenvoudig retourneren.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@delveno.com met je ordernummer en reden van retour, dan helpen wij je stap voor stap.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Binnen 5 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag terug.

Hebben jullie garantie op producten?

Ja, je hebt altijd recht op 14 dagen Delveno-garantie. Ontstaat er een probleem binnen deze termijn? Dan krijg je kosteloos een vervangend product of je geld terug.

Zijn de producten veilig voor mijn huisdier?

Ja, onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en getest op comfort en veiligheid.

Hoe weet ik welke maat geschikt is?

Op elke productpagina vind je een handige maattabel of richtlijnen per product.

Zijn jullie producten duurzaam?

Wij selecteren producten met oog voor kwaliteit en duurzaamheid, zodat ze lang meegaan.

Waar worden jullie producten geproduceerd?

Onze producten worden geleverd vanuit betrouwbare partners binnen en buiten de EU.

Hoe kan ik contact opnemen met Delveno?

Je kunt ons bereiken via info@delveno.com of via het contactformulier op onze website.

Wanneer is jullie klantenservice bereikbaar?

Wij beantwoorden mails 7 dagen per week, meestal binnen 24 uur.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spamfolder. Staat daar niets in? Stuur ons een bericht, dan helpen we je direct.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

FREE SHIPPING ON ALL ORDERS

Frequently Asked Questions

Free & Fast Shipping

on all orders.

Price-quality guarantee

Save money when you order from us.

Not satisfied? Money back!

14-day money-back guarantee

5 Star Reviews

Customer satisfaction is our top priority

Your cart is empty

Cart • 0

Estimated total

Frequently Asked Questions

Language

Country/region

Language

Frequently Asked Questions

Want to try out our newest products?